Regulamin sklepu internetowego z obrazami

1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy dostępny pod adresem https://wawelarts.pl/ prowadzony jest przez Małgorzata Myszka, zamieszkałego w Krakowie, ul. Kobierzyńska 164/5, e-mail: kontakt@wawelarts.pl, tel. 888414564].

• Sprzedawca prowadzi sprzedaż obrazów i rzeźb na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Kupującego oraz Sprzedawcy.

2. Definicje

• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie. 

• Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

• Towar – produkt oferowany do sprzedaży w sklepie.

• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Zasady składania zamówień

• Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej, e-maila lub telefonicznie.

• Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Kupującego danych umożliwiających dostawę.

• Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki, jeśli są wymagane przepisami prawa.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, z tym że zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.

• Dostępne metody płatności: przelew bankowy, płatność elektroniczna (np. PayU, Przelewy24), płatność za pobraniem (jeśli dostępna).

5. Dostawa

• Towar dostarczany jest na terytorium Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.

• Koszty dostawy podawane są Kupującemu przed zawarciem umowy.

• Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od otrzymania płatności.

6. Prawo odstąpienia od umowy

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mailem).

• Konsument zwraca pełnowartościowy, nieuszkodzony towar na własny koszt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

• Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymaną płatność, (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy).

• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku obrazów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych).

6a. Polityka zwrotów

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail lub formularz odstąpienia).

• Wzór formularza odstąpienia od umowy dostępny jest [do pobrania / w załączniku do regulaminu]. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

• Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, nieuszkodzonym w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe), w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

• Zwroty należy kierować na adres: [adres do zwrotów] zostanie podany w mailu.

• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w tej samej formie, w jakiej została dokonana płatność przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób.

• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania zwracanego towaru.

• Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku obrazów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych). Natomiast przy zakupach stacjonarnych również brak możliwości zwrotu w takim przypadku tylko opcja wymiany na inny dostępny produkt. Wymiana jest możliwa w ciagu 7 dni od daty zakupu, pod warunkiem, że towar wymieniany nie posiada uszkodzeń. Wymiana na inny towar o tej samej wartości, lub droższy za dopłatą.

7. Reklamacje i rękojmia

• Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

• Reklamacje można składać drogą e-mailową lub pocztową.

• Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 roboczych dni od jej otrzymania.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.

• Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

• Kupującemu przysługują prawa wynikające z przepisów RODO, w tym prawo dostępu do danych i ich usunięcia.

8a. Polityka ochrony danych osobowych (RODO)

• Administratorem danych osobowych Kupujących jest Małgorzata Myszka, kontakt: kontakt@wawelarts.pl

• Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji zamówień (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obsługi zwrotów i reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

• Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w realizacji umów, takim jak: firmy kurierskie i pocztowe, operatorzy płatności, biuro rachunkowe.

• Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz wynikający z obowiązków podatkowych (zwykle 5 lat).

• Kupującemu przysługują prawa wynikające z RODO, w tym: prawo dostępu do danych, prawo sprostowania danych, prawo usunięcia danych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.

• Kupujący ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

• Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.

9. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

• Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.10.2025 i dostępny jest na stronie sklepu.

W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym, sądem właściwym będzie sąd właściwy w Krakowie